Xác minh

1. Xác minh hoàn chỉnh là gì và nó nhằm mục đích gì?

   Xác minh là việc xác nhận bằng giấy tờ về thông tin cá nhân của bạn.

   Mục đích chính của việc xác minh là gia tăng mức độ an toàn tiền và Tài khoản Live của bạn. Ngoài ra, khách hàng được xác minh có quyền tiếp cận một số dịch vụ bổ sung. Để vượt qua quá trình xác minh, bạn phải trải qua hai giai đoạn: xác minh danh tính của bạn (xác nhận giấy tờ về danh tính của bạn) và địa chỉ (xác nhận giấy tờ về địa chỉ cư trú thực tế của bạn).

   Vấn đề về trang
2. Cách xác minh danh tính?

   Để xác minh danh tính, bạn phải điền vào biểu mẫu đặc biệt trong Khu vực Thành viên và đính kèm bản sao kỹ thuật số của giấy tờ để xác nhận danh tính của bạn cho nó. Vui lòng lưu ý rằng bạn được phép xác minh danh tính của mình không chỉ sử dụng hộ chiếu, mà còn cả các giấy tờ cá nhân khác.

   Bạn có thể đọc danh sách đầy đủ về giấy tờ và yêu cầu để xác minh trong Khu vực Thành viên của mình. Bạn cũng có thể xem video hướng dẫn của chúng tôi để tìm hiểu thêm về quy trình xác minh (bật phụ đề Tiếng Việt trực tiếp trên video):

   Vấn đề về trang
3. Tôi có thể vượt qua quá trình xác minh địa chỉ bằng cách nào?

   Để xác minh địa chỉ, bạn phải điền vào biểu mẫu đặc biệt trong Khu vực Thành viên và đính kèm bản sao được quét của giấy tờ.

   Bạn có thể đọc danh sách đầy đủ về giấy tờ và yêu cầu để xác minh trong Khu vực Thành viên của mình. Bạn cũng có thể xem video hướng dẫn của chúng tôi để tìm hiểu thêm về quy trình xác minh (bật phụ đề Tiếng Việt trực tiếp trên video):

   Vấn đề về trang
4. Việc xác minh mất bao lâu?

   Việc xác minh hoàn chỉnh mất 2 ngày làm việc.

   Vấn đề về trang
5. Tôi cần làm gì nếu tôi không có bất kỳ hình ảnh được quét nào về giấy tờ của mình?

   Ngoài máy quét, giấy tờ để vượt qua quá trình xác minh có thể được chụp ảnh bằng:

   • Máy ảnh
   • Web camera
   • Điện thoại di động

   Điều quan trọng nhất là bản sao kỹ thuật số của giấy tờ có thể cho phép nhìn rõ tất cả thông tin được yêu cầu.

   Bạn có thể đọc danh sách đầy đủ về giấy tờ và yêu cầu để xác minh trong Khu vực Thành viên của mình.

   Vấn đề về trang
6. Công ty đảm bảo an toàn về thông tin cá nhân của tôi bằng cách nào?

   Công ty của chúng tôi thực thi công nghệ SSL (Lớp Socket Bảo mật) hiện đại, được sử dụng để đảm bảo an toàn thông tin mà bạn cung cấp. Công nghệ SSL cung cấp sự bảo vệ đáng tin cậy và ngăn cản các bên thứ ba truy cập và đánh cắp thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi không ngừng cải tiến các công nghệ an toàn của mình để tránh xâm nhập bất hợp pháp vào hệ thống và loại bỏ mọi truy cập trái phép vào cơ sở dữ liệu của chúng tôi.

   Bạn có thể tìm thấy thông tin chi tiết hơn về an toàn tiền vốn và thông tin cá nhân của mình trên trang "Chính sách về Quyền riêng tư" và "An toàn tiền của bạn" trên website của chúng tôi.

   Vấn đề về trang
7. Tôi cần làm gì trong trường hợp tôi không nhận được SMS với mã xác nhận?

   SMS với mã xác nhận thường được gửi sau vài phút, nhưng đôi khi quá trình này có thể mất lên tới 10-15 phút. Nếu bạn không nhận được tin nhắn trong thời gian lâu hơn, vui lòng làm theo các đề xuất này:

   1. Đảm bảo rằng điện thoại của bạn mở.
   2. Kiểm tra xem điện thoại có đủ bộ nhớ còn trống cho SMS mới không.
   3. Khởi động lại điện thoại của bạn và kiểm tra xem nó có thể nhận lại tin nhắn không.
   4. Nhấp vào "Gửi lại SMS".
   5. Nếu vấn đề vẫn không được giải quyết, hãy liên hệ với Nhóm Hỗ trợ Trực tuyến 24/7 của chúng tôi.

   Vui lòng lưu ý rằng nếu bạn không thể nhận mã xác nhận trong quá trình xác minh bằng SMS, bạn có thể nhập số điện thoại khác và thử lại lần nữa.

   Vấn đề về trang

Hỏi

Chuyên gia tư vấn của chúng tôi sẽ sớm trả lời câu hỏi của bạn.